Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur notre plateforme. Nous respectons votre vie privée et sommes profondément attachés à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, conservons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous accédez à notre site web ou achetez des packs de crédits ou des abonnements.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, celles enregistrées automatiquement lors de votre utilisation et celles reçues de tiers autorisés :

1. Informations de compte — Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre avatar et vos identifiants d'authentification (par exemple via des fournisseurs OAuth tels que Google ou GitHub, ou via une vérification par e-mail).
2. Demandes d'assistance et fichiers envoyés — Nous collectons les messages d'assistance et les pièces jointes que vous soumettez lorsque vous demandez de l'aide.
3. Données de facturation et de transaction — Lors de l'achat de crédits ou d'abonnements, nos prestataires de paiement tiers (par exemple Stripe, Creem) collectent les informations de facturation nécessaires. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de paiement sur nos serveurs.
4. Données techniques de l'appareil et d'utilisation — Nous collectons automatiquement des informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, les horodatages d'accès et vos interactions avec nos outils, afin d'optimiser les performances et la sécurité du service.
5. Cookies et stockage local — Nous utilisons des cookies essentiels et le stockage local du navigateur pour maintenir votre état de connexion et vos préférences d'interface.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données pour les finalités légitimes suivantes :

• Fourniture du service — Fournir les services de compte, la facturation et l'assistance client.
• Gestion du compte et des crédits — Suivre le solde de crédits, enregistrer l'historique des transactions et gérer le cycle de vie de votre compte.
• Sécurité et prévention des abus — Détecter les activités abusives ou frauduleuses, examiner les signalements d'utilisateurs et respecter les obligations légales applicables.
• Assistance client et communications — Répondre à vos questions techniques, vous informer des mises à jour du système et vous envoyer les notifications essentielles liées à votre compte.
• Amélioration de la qualité — Analyser des tendances d'utilisation agrégées et améliorer les performances du service et l'expérience utilisateur.

4. Prestataires tiers

Nous faisons appel, selon les besoins, à des prestataires d'hébergement, d'authentification, de paiement, d'e-mail et d'assistance pour exploiter le service. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Stockage et conservation des données

• Nous conservons vos données personnelles et les informations de votre compte aussi longtemps que votre compte reste actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
• Les pièces jointes envoyées à l'assistance sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et exploiter le service.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses, notamment le chiffrement HTTPS/TLS des données en transit, une gestion stricte des jetons d'accès et des revues régulières de l'infrastructure. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous évaluons et renforçons en permanence nos garanties de sécurité afin de protéger vos données contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction (y compris les droits prévus par le RGPD, le CCPA et les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée), vous disposez du droit de :

• Accès et portabilité — Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — Demander la mise à jour ou la correction d'informations inexactes.
• Suppression — Demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.
• Retrait du consentement — Retirer à tout moment votre consentement aux traitements de données facultatifs.

Vous pouvez exercer ces droits directement depuis les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance.

8. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services, les avancées technologiques ou les exigences légales. En cas de mise à jour, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de ce document. La poursuite de l'utilisation de notre plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter via les canaux d'assistance proposés sur notre plateforme.