Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

Witamy na naszej platformie. Szanujemy Twoją prywatność i przykładamy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy Twoje informacje, gdy korzystasz z naszej strony internetowej oraz kupujesz pakiety kredytów lub subskrypcje.

Uzyskując dostęp do naszych usług lub korzystając z nich, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Polityką prywatności i ją rozumiesz.

2. Jakie informacje zbieramy

Zbieramy informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie, rejestrowane automatycznie podczas korzystania z usług oraz otrzymywane od upoważnionych podmiotów trzecich:

1. Dane konta — Podczas rejestracji lub logowania zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, awatar oraz identyfikatory uwierzytelniania (np. dostawców OAuth, takich jak Google i GitHub, lub dane weryfikacji adresu e-mail).
2. Zgłoszenia do pomocy technicznej i przesłane pliki — Zbieramy wiadomości i załączniki, które przesyłasz, prosząc o pomoc.
3. Dane rozliczeniowe i transakcyjne — Przy zakupie kredytów lub planów subskrypcji niezbędne dane rozliczeniowe zbierają nasi zewnętrzni operatorzy płatności (np. Stripe, Creem). Nie przechowujemy na naszych serwerach pełnych numerów kart płatniczych.
4. Dane telemetryczne dotyczące urządzenia i korzystania z usług — Automatycznie zbieramy informacje techniczne, w tym Twój adres IP, typ przeglądarki, wersję systemu operacyjnego, znaczniki czasu dostępu oraz interakcje z naszymi narzędziami, aby optymalizować wydajność i bezpieczeństwo usług.
5. Pliki cookie i pamięć lokalna — Używamy niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej przeglądarki, aby utrzymać stan uwierzytelnienia oraz zapamiętać preferencje interfejsu.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Przetwarzamy Twoje dane w następujących prawnie uzasadnionych celach:

• Świadczenie usług — Aby zapewniać usługi związane z kontem, rozliczeniami i obsługą klienta.
• Zarządzanie kontem i kredytami — Aby śledzić saldo kredytów, rejestrować historię transakcji i zarządzać cyklem życia Twojego konta.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom — Aby wykrywać nadużycia i działania oszukańcze, rozpatrywać zgłoszenia użytkowników oraz wypełniać obowiązujące nas obowiązki prawne.
• Obsługa klienta i komunikacja — Aby odpowiadać na Twoje zapytania techniczne, informować o aktualizacjach systemu i przesyłać niezbędne powiadomienia dotyczące konta.
• Poprawa jakości — Aby analizować zagregowane trendy korzystania z usług oraz poprawiać ich wydajność i doświadczenia użytkowników.

4. Zewnętrzni dostawcy

W zakresie niezbędnym do działania usługi korzystamy z usług dostawców hostingu, uwierzytelniania, płatności, poczty e-mail i obsługi klienta. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

5. Przechowywanie i okres przechowywania danych

• Przechowujemy Twoje dane osobowe i dane konta tak długo, jak Twoje konto pozostaje aktywne, lub tak długo, jak jest to potrzebne do świadczenia naszych usług i wypełnienia obowiązków prawnych.
• Załączniki przesłane w zgłoszeniach do pomocy technicznej przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do rozpatrzenia Twojego zgłoszenia i prowadzenia usługi.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rygorystyczne techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie HTTPS/TLS podczas przesyłania danych, ścisłe zarządzanie tokenami dostępu oraz regularne przeglądy infrastruktury. Choć żadna metoda elektronicznego przesyłania lub przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna, stale oceniamy i wzmacniamy nasze zabezpieczenia, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

7. Twoje prawa w zakresie prywatności

W zależności od jurysdykcji (w tym na podstawie praw wynikających z RODO, CCPA i innych obowiązujących przepisów o ochronie prywatności) przysługuje Ci prawo do:

• Dostępu i przenoszenia danych — Zażądania kopii przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat.
• Sprostowania — Zażądania aktualizacji lub poprawienia nieprawidłowych informacji.
• Usunięcia — Zażądania usunięcia Twojego konta i powiązanych z nim danych osobowych.
• Wycofania zgody — Wycofania w dowolnym momencie zgody na opcjonalne czynności przetwarzania danych.

Możesz korzystać z tych praw bezpośrednio w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej.

8. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo zmieniać niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, postęp technologiczny lub wymogi prawne. W przypadku zmian zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” na górze tego dokumentu. Dalsze korzystanie z naszej platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

9. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie przetwarzania danych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem kanałów pomocy technicznej udostępnionych na naszej platformie.